Ruth,
Apreciamos mucho tus comentarios y el cuidado al compartir tantos detalles. Esto muy importante para nosotros y los deportistas.
En primer lugar, lamentamos la experiencia con el transporte y entendemos el desafío logístico en las ciudades más pequeñas. La devolución de un producto abierto es una garantía que ofrecemos, pero en realidad es necesario depositar el paquete en una oficina de correos para devolverlos sin cualquier coste. Evaluaremos soluciones en el caso de pueblos pequeños.
En cuanto al sabor y proporción de hidratos de carbono, entendemos que la preferencia por una fórmula 2:1 es bastante común entre los deportistas, especialmente aquellos que practican menos tiempo y distancias más cortas. Es todo un desafío cambiar la formulación de un producto y relanzarlo en el mercado, pero estamos contentos de que el sabor Piña y Menta os haya gustado. Sin embargo, si os gusta el 2:1 hay la opción Neutro.
En cuanto al precio, optamos por mantener un equilibrio de calidad, utilizando frutas reales en lugar de aromas, sales minerales completas, maltodextrina de yuca y fructosa cristalina, todo lo cual termina siendo un poco más caro, a pesar de estar dentro del rango de precios en comparación con otros productos de calidad en el mercado (aunque no son muchos).
Nos alegra saber que, a pesar de sus preferencias específicas, confía en nuestra marca y nuestra atención al cliente. Quedamos a su disposición y muchas gracias por ayudarnos a evolucionar.
