Politica de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Endurance Natural Energy S.L, NIF B13693288, con domicilio social
en Carrer Fluvià, 38, 5/2, 08019, Barcelona, España, teléfono de contacto 677 065 580, corre electrónico info@xtratus.es, propietaria del domínio xtratus.es recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en esta página web.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, puede contactarnos por correo electrónico a info@xtratus.es, por el formulario de contacto de la página web o por nuestras redes sociales disponibles en el pié de la página web.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita esta página web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con la página y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información descrita a continuación) como "Información Personal". A continuación, encontrará detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué:

Información del dispositivo

  • Propósito de la recopilación: Cargar la página web de manera precisa para usted y realizar análisis sobre el uso de la  página web para optimizarlo.
  • Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a la página web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestro procesador Shopify y otros proveedores de servicios relevantes.
  • Información Personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos visualizados, términos de búsqueda y cómo interactúa con la  página web.

Información del pedido

  • Propósito de la recopilación: Proporcionar productos o servicios, procesar información de pago, organizar el envío, enviar facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, detectar riesgos de fraude y, según sus preferencias, proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la recopilación: Recopilada directamente de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: Compartida con Shopify y otros proveedores de servicios necesarios.
  • Información Personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Soporte al cliente

  • Propósito de la recopilación: Proporcionar soporte al cliente.
  • Fuente de la recopilación: Recopilada directamente de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: Correo electrónico o SMS.
  • Información Personal recopilada: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, dirección de envío.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a órdenes judiciales o solicitudes legales, o proteger nuestros derechos.
  • Compartimos tus informaciones de envío con nuestro proveedores logísticos.
  • Compartimos tus informaciones personales con nuestra plataforma de gestión de clientes: Klaviyo.

Publicidad Comportamental

Utilizamos su Información Personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que consideramos de su interés. Por ejemplo:

Uso de Información Personal

Utilizamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, realizar el envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si usted es residente del Área Económica Europea (EEA), procesamos su Información Personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Protección de sus intereses vitales;
  • Realización de una tarea en interés público;
  • Nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

    Retención

    Cuando realiza un pedido a través la página web, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite eliminar esta información. Para más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

    Tomas de Decisiones Automáticas

    Si usted es residente del EEA, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automáticas (incluido el perfilado) cuando dicho procesamiento tenga un efecto legal o lo afecte de manera significativa.

    Nosotros [NO/NO] realizamos toma de decisiones completamente automáticas que tengan un efecto legal o significativo utilizando datos de clientes.

    Nuestro procesador, Shopify, utiliza decisiones automáticas limitadas para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo en usted.

    Servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automáticas:

    • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
    • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.

    Venta de Información Personal

    Nuestra página web no vende sus informaciones personales.

      Sus Derechos

      GDPR

      Si usted es residente del Área Económica Europea (EEA), tiene derecho a acceder a la Información Personal que poseemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto mencionada anteriormente.

      Su Información Personal será inicialmente procesada en Irlanda y luego transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluidos Canadá y los Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco sobre GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

       

      Cookies

      Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitándolo o si son visitantes frecuentes.

      Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

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      _secure_session_id Used in connection with navigation through a storefront. 24h
      _shopify_country Used in connection with checkout. session
      _shopify_m Used for managing customer privacy settings. 1y
      _shopify_tm Used for managing customer privacy settings. 30min
      _shopify_tw Used for managing customer privacy settings. 2w
      _storefront_u Used to facilitate updating customer account information. 1min
      _tracking_consent Tracking preferences. 1y
      c Used in connection with checkout. 1y
      cart Used in connection with shopping cart. 2w
      cart_currency Used in connection with shopping cart. 2w
      cart_sig Used in connection with checkout. 2w
      cart_ts Used in connection with checkout. 2w
      cart_ver Used in connection with shopping cart. 2w
      checkout Used in connection with checkout. 4w
      checkout_token Used in connection with checkout. 1y
      dynamic_checkout_shown_on_cart Used in connection with checkout. 30min
      hide_shopify_pay_for_checkout Used in connection with checkout. session
      keep_alive Used in connection with buyer localization. 2w
      master_device_id Used in connection with merchant login. 2y
      previous_step Used in connection with checkout. 1y
      remember_me Used in connection with checkout. 1y
      secure_customer_sig Used in connection with customer login. 20y
      shopify_pay Used in connection with checkout. 1y
      shopify_pay_redirect Used in connection with checkout. 30 minutes, 3w or 1y depending on value
      storefront_digest Used in connection with customer login. 2y
      tracked_start_checkout Used in connection with checkout. 1y
      checkout_one_experiment Used in connection with checkout. session

      Reporting and Analytics

      Name Function Duration
      _landing_page Track landing pages. 2w
      _orig_referrer Track landing pages. 2w
      _s Shopify analytics. 30min
      _shopify_d Shopify analytics. session
      _shopify_s Shopify analytics. 30min
      _shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
      _shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals. 30min
      _shopify_y Shopify analytics. 1y
      _y Shopify analytics. 1y
      _shopify_evids Shopify analytics. session
      _shopify_ga Shopify and Google Analytics. session

       

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      Do Not Track

      Tenga en cuenta que, debido a que no existe un consenso consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear" (“Do Not Track”), no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una de estas señales en su navegador.

      Cambios

      Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

      Reclamaciones

      Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o correo postal utilizando los datos proporcionados en la sección “Contacto” arriba.

      Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos-

      Última actualización: 10/12/2024