Esta Política de Privacidad describe cómo Endurance Natural Energy S.L, NIF B13693288, con domicilio social
en Carrer Fluvià, 38, 5/2, 08019, Barcelona, España, teléfono de contacto 677 065 580, corre electrónico info@xtratus.es, propietaria del domínio xtratus.es recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en esta página web.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, puede contactarnos por correo electrónico a info@xtratus.es, por el formulario de contacto de la página web o por nuestras redes sociales disponibles en el pié de la página web.
Recopilación de Información Personal
Cuando visita esta página web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con la página y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información descrita a continuación) como "Información Personal". A continuación, encontrará detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué:
Información del dispositivo
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Propósito de la recopilación: Cargar la página web de manera precisa para usted y realizar análisis sobre el uso de la
página web para optimizarlo.
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Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a la
página web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
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Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestro procesador Shopify y otros proveedores de servicios relevantes.
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Información Personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos visualizados, términos de búsqueda y cómo interactúa con la
página web.
Información del pedido
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Propósito de la recopilación: Proporcionar productos o servicios, procesar información de pago, organizar el envío, enviar facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, detectar riesgos de fraude y, según sus preferencias, proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
-
Fuente de la recopilación: Recopilada directamente de usted.
-
Divulgación con fines comerciales: Compartida con Shopify y otros proveedores de servicios necesarios.
-
Información Personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Soporte al cliente
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Propósito de la recopilación: Proporcionar soporte al cliente.
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Fuente de la recopilación: Recopilada directamente de usted.
-
Divulgación con fines comerciales: Correo electrónico o SMS.
-
Información Personal recopilada:
Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, dirección de envío.
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos para solicitar su eliminación.
Compartir Información Personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a órdenes judiciales o solicitudes legales, o proteger nuestros derechos.
- Compartimos tus informaciones de envío con nuestro proveedores logísticos.
- Compartimos tus informaciones personales con nuestra plataforma de gestión de clientes: Klaviyo.
Publicidad Comportamental
Utilizamos su Información Personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que consideramos de su interés. Por ejemplo:
- Usamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Lea más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.
- Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces proporcionados:
Uso de Información Personal
Utilizamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, realizar el envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base Legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si usted es residente del Área Económica Europea (EEA), procesamos su Información Personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Protección de sus intereses vitales;
- Realización de una tarea en interés público;
- Nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través la página web, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite eliminar esta información. Para más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Tomas de Decisiones Automáticas
Si usted es residente del EEA, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automáticas (incluido el perfilado) cuando dicho procesamiento tenga un efecto legal o lo afecte de manera significativa.
Nosotros [NO/NO] realizamos toma de decisiones completamente automáticas que tengan un efecto legal o significativo utilizando datos de clientes.
Nuestro procesador, Shopify, utiliza decisiones automáticas limitadas para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo en usted.
Servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automáticas:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.
Venta de Información Personal
Nuestra página web no vende sus informaciones personales.
Sus Derechos
GDPR
Si usted es residente del Área Económica Europea (EEA), tiene derecho a acceder a la Información Personal que poseemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto mencionada anteriormente.
Su Información Personal será inicialmente procesada en Irlanda y luego transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluidos Canadá y los Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco sobre GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitándolo o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.
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Shopify analytics relating to marketing & referrals. |
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Cambios
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Reclamaciones
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Última actualización: 10/12/2024