Esta Política de Privacidade descreve como a Endurance Natural Energy SL, NIF B13693288, com sede em Carrer Fluvià, 38, 5/2, 08019, Barcelona, Espanha, número de telefone de contato 677 065 580, e-mail info@xtratus.es, proprietário do domínio xtratus.es coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra neste site.
Contato
Após analisar esta política, se você tiver dúvidas adicionais, quiser mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail info@xtratus.es, através do formulário de contato no site ou através das nossas redes sociais disponíveis no rodapé do site.
Coleta de informações pessoais
Quando você visita este site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com este site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações descritas abaixo) como "Informações Pessoais". Abaixo você encontrará detalhes sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê:
Informações do dispositivo
- Finalidade da coleta: Carregue o site com precisão para você e execute a análise de uso do página da Internet para otimizá-lo.
- Fonte da compilação: Coletados automaticamente quando você acessa o página da Internet por meio de cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
- Divulgação para fins comerciais: Compartilhado com nosso processador Shopify e outros provedores de serviços relevantes.
- Informações pessoais coletadas: Versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, sites ou produtos visualizados, termos de pesquisa e como você interage com o Página da Internet.
Informações do pedido
- Finalidade da coleta: Fornecer produtos ou serviços, processar informações de pagamento, providenciar o envio, enviar faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-se com você, detectar riscos de fraude e, com base em suas preferências, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
- Fonte da compilação: Coletado diretamente de você.
- Divulgação para fins comerciais: Compartilhado com Shopify e outros provedores de serviços necessários.
- Informações pessoais coletadas: Nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
Suporte ao cliente
- Finalidade da coleta: Fornecer suporte ao cliente.
- Fonte da compilação: Coletado diretamente de você.
- Divulgação para fins comerciais: E-mail ou SMS.
- Informações pessoais coletadas: Nome, e-mail, telefone, endereço de cobrança, endereço de entrega.
Menores
O Site não se destina a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças.Se você for pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco para solicitar sua exclusão.
Compartilhando informações pessoais
Compartilhamos suas Informações Pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Usamos o Shopify para operar nossa loja online. Você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/jurídico/privacidade.
- Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a ordens judiciais ou solicitações legais ou proteger nossos direitos.
- Compartilhamos suas informações de envio com nossos provedores de logística.
- Compartilhamos suas informações pessoais com nossa plataforma de gerenciamento de clientes: Klaviyo.
Publicidade comportamental
Usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Por exemplo:
- Usamos o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o Site. Leia mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.Google.com/intl/é/políticas/privacidade/.
- Você pode optar por não receber publicidade direcionada usando os links fornecidos:
Uso de informações pessoais
Usamos suas Informações Pessoais para fornecer nossos serviços a você, incluindo: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base jurídica
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), processamos suas Informações Pessoais sob as seguintes bases legais:
- Seu consentimento;
- A execução do contrato entre você e o Site;
- Cumprimento das nossas obrigações legais;
- Proteção dos seus interesses vitais;
- Executar uma tarefa de interesse público;
- Nossos interesses legítimos, que não anulam seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando você faz um pedido através do Site, reteremos suas Informações Pessoais em nossos registros, a menos e até que você nos peça para excluir essas informações. Para mais informações sobre seu direito de exclusão, consulte a seção "Seus direitos" abaixo.
Tomada de decisão automática
Se você for residente do EEE, terá o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente na tomada de decisões automatizadas (incluindo criação de perfil), quando tal processamento produzir efeito legal ou afetar você significativamente.
Nós [NÃO] nos envolvemos em tomadas de decisão totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou significativo usando dados do cliente.
Nosso processador, Shopify, usa decisões automatizadas limitadas para evitar fraudes que não tenham efeito legal ou significativo sobre você.
Serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada:
- Lista negra temporária de endereços IP associados a transações com falhas repetidas. Esta lista negra persiste por algumas horas.
- Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra persiste por alguns dias.
Venda de informações pessoais
Nosso site não vende suas informações pessoais.
Seus direitos
RGPD
Se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), terá o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você, transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações de contato listadas acima.
Suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicionais, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Shopify GDPR White Paper: https://ajuda.shopify.com/em/manual/seu-conta/privacidade/RGPD.
Biscoitos
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade, de mídia social ou de conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação ao permitir que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente toda vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam o site ou se são visitantes recorrentes.
Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e fornecer nossos serviços.
Cookies necessários para o funcionamento do site
Inhame | Função | Duração |
_sobre | Usado em conexão com o acesso ao administrador. | 2 anos |
_id_de_sessão_segura | Usado em conexão com a navegação por uma vitrine. | 24h |
_shopify_país | Usado em conexão com checkout. | sessão |
_shopify_m | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 1 ano |
_shopify_tm | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 30 minutos |
_shopify_tw | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 2 semanas |
_vitrine_u | Usado para facilitar a atualização de informações da conta do cliente. | 1min |
_rastreamento_de_consentimento | Preferências de rastreamento. | 1 ano |
c | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
carrinho | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |
carrinho_moeda | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |
carrinho_assinatura | Usado em conexão com checkout. | 2 semanas |
carrinho_ts | Usado em conexão com checkout. | 2 semanas |
carrinho_ver | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |
Confira | Usado em conexão com checkout. | 4 semanas |
token_de_checkout | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
checkout_dinâmico_mostrado_no_carrinho | Usado em conexão com checkout. | 30 minutos |
ocultar_shopify_pagar_para_finalizar_a_compra | Usado em conexão com checkout. | sessão |
manter_vivo | Usado em conexão com a localização do comprador. | 2 semanas |
id_do_dispositivo_mestre | Usado em conexão com o login do comerciante. | 2 anos |
passo_anterior | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
lembre de mim | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
assinatura_segura_do_cliente | Usado em conexão com o login do cliente. | 20 anos |
shopify_pagamento | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
shopify_pay_redirecionamento | Usado em conexão com checkout. | 30 minutos, 3 semanas ou 1 ano dependendo do valor |
Resumo da vitrine | Usado em conexão com o login do cliente. | 2 anos |
checkout_início_rastreado | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
checkout_um_experimento | Usado em conexão com checkout. | sessão |
Relatórios e análises
Inhame | Função | Duração |
_página_de_destino | Rastreie páginas de destino. | 2 semanas |
_referência_orig | Rastreie páginas de destino. | 2 semanas |
_s | Análise do Shopify. | 30 minutos |
_shopify_d | Análise do Shopify. | sessão |
_shopify_s | Análise do Shopify. | 30 minutos |
_shopify_sa_p | Análises do Shopify relacionadas a marketing e referências. | 30 minutos |
_shopify_sa_t | Análises do Shopify relacionadas a marketing e referências. | 30 minutos |
_shopify_e | Análise do Shopify. | 1 ano |
_e | Análise do Shopify. | 1 ano |
_evidências_do_shopify | Análise do Shopify. | sessão |
_shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessão |
Os cookies também são coletados pelas plataformas Google e Meta.
O período de tempo em que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se ele é um cookie "persistente" ou "de sessão". Os cookies de sessão duram até você parar de navegar, enquanto os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.
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Além disso, observe que o bloqueio de cookies não impedirá completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou cancelar determinados usos de suas informações por esses terceiros, siga as instruções na seção "Publicidade comportamental" acima.
Não rastrear
Observe que, como não há um consenso consistente no setor sobre como responder aos sinais de “Não rastrear”, não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos um desses sinais em seu navegador.
Mudanças
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Reivindicações
Conforme mencionado acima, se você deseja fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou correio usando os detalhes fornecidos na seção “Contato” acima.
Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de registrar sua reclamação junto à autoridade de proteção de dados relevante. Você pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados:
Última atualização: 10/12/2024