política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Endurance Natural Energy SL, NIF B13693288, com sede em Carrer Fluvià, 38, 5/2, 08019, Barcelona, ​​​​Espanha, número de telefone de contato 677 065 580, e-mail info@xtratus.es, proprietário do domínio xtratus.es coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra neste site.

Contato

Após analisar esta política, se você tiver dúvidas adicionais, quiser mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail info@xtratus.es, através do formulário de contato no site ou através das nossas redes sociais disponíveis no rodapé do site.

Coleta de informações pessoais

Quando você visita este site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com este site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações descritas abaixo) como "Informações Pessoais". Abaixo você encontrará detalhes sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê:

Informações do dispositivo

• Finalidade da coleta: Carregue o site com precisão para você e execute a análise de uso  do página da Internet para otimizá-lo.
• Fonte da compilação: Coletados automaticamente quando você acessa o página da Internet por meio de cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
• Divulgação para fins comerciais: Compartilhado com nosso processador Shopify e outros provedores de serviços relevantes.
• Informações pessoais coletadas: Versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, sites ou produtos visualizados, termos de pesquisa e como você interage com  o Página da Internet.

Informações do pedido

• Finalidade da coleta: Fornecer produtos ou serviços, processar informações de pagamento, providenciar o envio, enviar faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-se com você, detectar riscos de fraude e, com base em suas preferências, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
• Fonte da compilação: Coletado diretamente de você.
• Divulgação para fins comerciais: Compartilhado com Shopify e outros provedores de serviços necessários.
• Informações pessoais coletadas: Nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.

Suporte ao cliente

• Finalidade da coleta: Fornecer suporte ao cliente.
• Fonte da compilação: Coletado diretamente de você.
• Divulgação para fins comerciais:  E-mail ou SMS.
• Informações pessoais coletadas: Nome, e-mail, telefone, endereço de cobrança, endereço de entrega.

Menores

O Site não se destina a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças.Se você for pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco para solicitar sua exclusão.

Compartilhando informações pessoais

Compartilhamos suas Informações Pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Usamos o Shopify para operar nossa loja online. Você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/jurídico/privacidade.
• Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a ordens judiciais ou solicitações legais ou proteger nossos direitos.
• Compartilhamos suas informações de envio com nossos provedores de logística.
• Compartilhamos suas informações pessoais com nossa plataforma de gerenciamento de clientes: Klaviyo.

Publicidade comportamental

Usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Por exemplo:

• Usamos o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o Site. Leia mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.Google.com/intl/é/políticas/privacidade/.
• Você pode optar por não receber publicidade direcionada usando os links fornecidos:
  • Meta: https://www.Facebook.com/configurações/?aba=anúncios.
  • Google: https://www.Google.com/configurações/anúncios/anônimo.
  • Bing: https://anunciar.bingads.Microsoft.com/é-é/recursos/políticas/personalizado-anúncios.

Uso de informações pessoais

Usamos suas Informações Pessoais para fornecer nossos serviços a você, incluindo: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base jurídica

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), processamos suas Informações Pessoais sob as seguintes bases legais:

• Seu consentimento;
• A execução do contrato entre você e o Site;
• Cumprimento das nossas obrigações legais;
• Proteção dos seus interesses vitais;
• Executar uma tarefa de interesse público;
• Nossos interesses legítimos, que não anulam seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando você faz um pedido através do Site, reteremos suas Informações Pessoais em nossos registros, a menos e até que você nos peça para excluir essas informações. Para mais informações sobre seu direito de exclusão, consulte a seção "Seus direitos" abaixo.

Tomada de decisão automática

Se você for residente do EEE, terá o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente na tomada de decisões automatizadas (incluindo criação de perfil), quando tal processamento produzir efeito legal ou afetar você significativamente.

Nós [NÃO] nos envolvemos em tomadas de decisão totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou significativo usando dados do cliente.

Nosso processador, Shopify, usa decisões automatizadas limitadas para evitar fraudes que não tenham efeito legal ou significativo sobre você.

Serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada:

• Lista negra temporária de endereços IP associados a transações com falhas repetidas. Esta lista negra persiste por algumas horas.
• Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra persiste por alguns dias.

Venda de informações pessoais

Nosso site não vende suas informações pessoais.

Seus direitos

RGPD

Se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), terá o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você, transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações de contato listadas acima.

Suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicionais, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Shopify GDPR White Paper: https://ajuda.shopify.com/em/manual/seu-conta/privacidade/RGPD.

Biscoitos

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade, de mídia social ou de conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação ao permitir que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente toda vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam o site ou se são visitantes recorrentes.

Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e fornecer nossos serviços.

Cookies necessários para o funcionamento do site

Inhame	Função	Duração
_sobre	Usado em conexão com o acesso ao administrador.	2 anos
_id_de_sessão_segura	Usado em conexão com a navegação por uma vitrine.	24h
_shopify_país	Usado em conexão com checkout.	sessão
_shopify_m	Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente.	1 ano
_shopify_tm	Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente.	30 minutos
_shopify_tw	Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente.	2 semanas
_vitrine_u	Usado para facilitar a atualização de informações da conta do cliente.	1min
_rastreamento_de_consentimento	Preferências de rastreamento.	1 ano
c	Usado em conexão com checkout.	1 ano
carrinho	Usado em conexão com o carrinho de compras.	2 semanas
carrinho_moeda	Usado em conexão com o carrinho de compras.	2 semanas
carrinho_assinatura	Usado em conexão com checkout.	2 semanas
carrinho_ts	Usado em conexão com checkout.	2 semanas
carrinho_ver	Usado em conexão com o carrinho de compras.	2 semanas
Confira	Usado em conexão com checkout.	4 semanas
token_de_checkout	Usado em conexão com checkout.	1 ano
checkout_dinâmico_mostrado_no_carrinho	Usado em conexão com checkout.	30 minutos
ocultar_shopify_pagar_para_finalizar_a_compra	Usado em conexão com checkout.	sessão
manter_vivo	Usado em conexão com a localização do comprador.	2 semanas
id_do_dispositivo_mestre	Usado em conexão com o login do comerciante.	2 anos
passo_anterior	Usado em conexão com checkout.	1 ano
lembre de mim	Usado em conexão com checkout.	1 ano
assinatura_segura_do_cliente	Usado em conexão com o login do cliente.	20 anos
shopify_pagamento	Usado em conexão com checkout.	1 ano
shopify_pay_redirecionamento	Usado em conexão com checkout.	30 minutos, 3 semanas ou 1 ano dependendo do valor
Resumo da vitrine	Usado em conexão com o login do cliente.	2 anos
checkout_início_rastreado	Usado em conexão com checkout.	1 ano
checkout_um_experimento	Usado em conexão com checkout.	sessão

Relatórios e análises

Inhame	Função	Duração
_página_de_destino	Rastreie páginas de destino.	2 semanas
_referência_orig	Rastreie páginas de destino.	2 semanas
_s	Análise do Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Análise do Shopify.	sessão
_shopify_s	Análise do Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Análises do Shopify relacionadas a marketing e referências.	30 minutos
_shopify_sa_t	Análises do Shopify relacionadas a marketing e referências.	30 minutos
_shopify_e	Análise do Shopify.	1 ano
_e	Análise do Shopify.	1 ano
_evidências_do_shopify	Análise do Shopify.	sessão
_shopify_ga	Shopify e Google Analytics.	sessão

Os cookies também são coletados pelas plataformas Google e Meta.

O período de tempo em que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se ele é um cookie "persistente" ou "de sessão". Os cookies de sessão duram até você parar de navegar, enquanto os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Observe que excluir ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário, e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode escolher se deseja ou não aceitá-los por meio dos controles do navegador, geralmente encontrados nos menus "Ferramentas" ou "Preferências" do seu navegador. Para obter mais informações sobre como alterar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, consulte o arquivo de ajuda do seu navegador ou sites como: www.tudosobrecookies.org.

Além disso, observe que o bloqueio de cookies não impedirá completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou cancelar determinados usos de suas informações por esses terceiros, siga as instruções na seção "Publicidade comportamental" acima.

Não rastrear

Observe que, como não há um consenso consistente no setor sobre como responder aos sinais de “Não rastrear”, não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos um desses sinais em seu navegador.

Mudanças

Reivindicações

Conforme mencionado acima, se você deseja fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou correio usando os detalhes fornecidos na seção “Contato” acima.

Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de registrar sua reclamação junto à autoridade de proteção de dados relevante. Você pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados:

Última atualização: 10/12/2024