Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Endurance Natural Energy S.L, NIF B13693288, com sede social em Carrer Fluvià, 38, 5/2, 08019, Barcelona, Espanha, telefone para contato 677 065 580, e-mail info@xtratus.es, proprietário do domínio xtratus.es Coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita ou faz uma compra neste site.
Contato
Após analisar esta política, caso tenha mais dúvidas, deseje obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou queira registrar uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail no endereço indicado. info@xtratus.es, através do formulário de contato do site ou através de nossos canais de mídia social, que estão disponíveis na parte inferior do site..
Coleta de informações pessoais
Ao visitar este site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o site e as informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações descritas abaixo) como "Informações Pessoais". Abaixo, você encontrará detalhes sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê:
Informações do dispositivo
- Objetivo da compilação: Carregar o site corretamente para você e realizar análises de uso. do página da Internet para otimizá-lo.
- Fonte da compilação: Coletados automaticamente quando você acessa o página da Internet por meio de cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
- Divulgação para fins comerciais: Compartilhado com nosso processador de pagamentos Shopify e outros provedores de serviços relevantes.
- Informações pessoais coletadas: Versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, sites ou produtos visualizados, termos de pesquisa e como você interage com o Página da Internet.
Informações sobre o pedido
- Objetivo da compilação: Para fornecer produtos ou serviços, processar informações de pagamento, organizar o envio, enviar faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar consigo, detetar riscos de fraude e, de acordo com as suas preferências, fornecer informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
- Fonte da compilação: Coletado diretamente de você.
- Divulgação para fins comerciais: Compartilhado com a Shopify e outros provedores de serviços necessários.
- Informações pessoais coletadas: Nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
Suporte ao cliente
- Objetivo da compilação: Fornecer suporte ao cliente.
- Fonte da compilação: Coletado diretamente de você.
- Divulgação para fins comerciais: E-mail ou SMS.
- Informações pessoais coletadas: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança, endereço de entrega.
Menores
Este site não se destina a pessoas com menos de 18 anos de idade.Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável legal e acredita que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para solicitar a exclusão dessas informações.
Compartilhamento de informações pessoais
Compartilhamos suas Informações Pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Utilizamos o Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify utiliza as suas informações pessoais aqui: https: //www. Shopify. com/jurídico/privacidade.
- Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, responder a ordens judiciais ou solicitações legais, ou de outra forma proteger nossos direitos.
- Compartilhamos suas informações de envio com nossos fornecedores de logística.
- Compartilhamos suas informações pessoais com nossa plataforma de gerenciamento de clientes: Klaviyo.
Publicidade Comportamental
Utilizamos suas informações pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:
- Utilizamos o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o Site. Saiba mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https: //www. Google. com/intl/é/políticas/privacidade/.
- Você pode optar por não receber publicidade direcionada usando os links fornecidos:
Utilização de informações pessoais
Utilizamos suas informações pessoais para lhe fornecer nossos serviços, que incluem: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e concluir seu pedido e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Fundamento Jurídico
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE), processamos suas Informações Pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:
- Seu consentimento;
- A execução do contrato entre você e o Site;
- Cumprimento de nossas obrigações legais;
- Proteção dos seus interesses vitais;
- Executar uma tarefa de interesse público;
- Nossos interesses legítimos não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Ao efetuar uma encomenda através do website, conservaremos as suas Informações Pessoais nos nossos registos, a menos que nos solicite a eliminação dessas informações. Para mais informações sobre o seu direito à eliminação de dados, consulte a secção "Os seus direitos" abaixo.
Tomada de decisão automatizada
Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), tem o direito de se opor ao processamento de dados baseado exclusivamente em decisões automatizadas (incluindo a definição de perfis), sempre que esse processamento produza efeitos jurídicos ou o afete significativamente.
Nós [NÃO] tomamos decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou significativo usando dados do cliente.
Nosso processador de pagamentos, Shopify, utiliza decisões automatizadas limitadas para prevenir fraudes, que não têm efeito legal ou significativo sobre você.
Serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada.:
- Lista negra temporária de endereços IP associados a transações repetidamente falhas. Essa lista negra permanece ativa por algumas horas.
- Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP bloqueados. Essa lista negra permanece ativa por alguns dias.
Venda de informações pessoais
Nosso site não vende suas informações pessoais.
Seus direitos
RGPD
Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas acima.
Suas informações pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e, em seguida, transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicionais, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o [link para a política de privacidade do GDPR]. Documento informativo da Shopify sobre o RGPD: https: //ajuda. Shopify. com/em/manual/seu-conta/privacidade/RGPD.
Cookies
Um cookie é um pequeno arquivo de informações que é baixado para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso site. Usamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente cada vez que retorna ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e para fornecer nossos serviços.
Cookies necessários para o funcionamento do site
| Inhame | Função | Duração |
|---|---|---|
| _ab | Utilizado em conexão com o acesso administrativo. | 2 anos |
| _secure_session_id | Utilizado em conexão com a navegação em uma loja virtual. | 24 horas |
| _shopify_country | Utilizado no processo de finalização da compra. | sessão |
| _shopify_m | Utilizado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 1 ano |
| _shopify_tm | Utilizado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Utilizado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. | 1 min |
| _consentimento_de_rastreamento | Preferências de rastreamento. | 1 ano |
| c | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| carrinho | Utilizado em conjunto com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| moeda_do_carrinho | Utilizado em conjunto com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| assinatura do carrinho | Utilizado no processo de finalização da compra. | 2 semanas |
| carrinho_ts | Utilizado no processo de finalização da compra. | 2 semanas |
| versão_cartucho | Utilizado em conjunto com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| Confira | Utilizado no processo de finalização da compra. | 4w |
| checkout_token | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizado no processo de finalização da compra. | 30 minutos |
| ocultar_shopify_pagamento_para_finalização_de_compra | Utilizado no processo de finalização da compra. | sessão |
| manter_vivo | Utilizado em conexão com a localização do comprador. | 2 semanas |
| id_do_dispositivo_mestre | Utilizado em conjunto com o login do comerciante. | 2 anos |
| passo_anterior | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| lembre de mim | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| assinatura_segura_do_cliente | Utilizado em conexão com o login do cliente. | 20 anos |
| shopify_pay | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| shopify_pay_redirect | Utilizado no processo de finalização da compra. | 30 minutos, 3 semanas ou 1 ano, dependendo do valor. |
| resumo_da_loja | Utilizado em conexão com o login do cliente. | 2 anos |
| checkout_inicial_rastreado | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| checkout_one_experiment | Utilizado no processo de finalização da compra. | sessão |
Relatórios e análises
| Inhame | Função | Duração |
|---|---|---|
| _landing_page | Acompanhe as páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Acompanhe as páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Análises do Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Análises do Shopify. | sessão |
| _shopify_s | Análises do Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análises do Shopify relacionadas ao marketing & encaminhamentos. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análises do Shopify relacionadas ao marketing & encaminhamentos. | 30 minutos |
| _shopify_y | Análises do Shopify. | 1 ano |
| _e | Análises do Shopify. | 1 ano |
| _shopify_evids | Análises do Shopify. | sessão |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessão |
Os cookies também são coletados pelas plataformas Google e Meta.
O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se ele é um cookie "persistente" ou de "sessão". Os cookies de sessão duram até você encerrar a navegação, enquanto os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.
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Além disso, observe que o bloqueio de cookies não nos impedirá completamente de compartilhar informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar por não participar de determinados usos de suas informações por esses terceiros, siga as instruções na seção "Publicidade Comportamental" mencionada acima.
Não rastrear
Observe que, como não há consenso consistente na indústria sobre como responder aos sinais de "Não rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos um desses sinais em seu navegador.
Mudanças
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Reivindicações
Conforme mencionado acima, se desejar apresentar uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou correio, utilizando os dados fornecidos na seção "Contato" acima.
Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade de proteção de dados local.
Última atualização: 10/12/2024