Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment Endurance Natural Energy S.L, NIF B13693288, siège social situé Carrer Fluvià, 38, 5/2, 08019 Barcelone, Espagne, numéro de téléphone +353 677 065 580, courriel info@xtratus.es, propriétaire du domaine xtratus.es collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez ce site Web ou y effectuez un achat.
Contact
Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez d'autres questions, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : info@xtratus.es, via le formulaire de contact du site web ou via nos réseaux sociaux, disponibles en bas de page..
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous consultez ce site web, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information concernant une personne physique identifiable (y compris les informations décrites ci-dessous). Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les Informations personnelles que nous recueillons et pourquoi :
Informations sur l'appareil
- Objectif de la compilation: Charger le site web correctement pour vous et effectuer une analyse d'utilisation de la page web pour l'optimiser.
- Source de la compilation: Collectées automatiquement lorsque vous accédez à page web par le biais de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, d'étiquettes ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales: Partagées avec notre processeur Shopify et d'autres fournisseurs de services concernés.
- Informations personnelles collectées: Version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations des cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et votre façon d'interagir avec le Page web.
Informations sur la commande
- Objectif de la compilation: Pour fournir des produits ou des services, traiter les informations de paiement, organiser l'expédition, envoyer des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, détecter les risques de fraude et, selon vos préférences, fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.
- Source de la compilation: Collecté directement auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales: Partagé avec Shopify et d'autres prestataires de services nécessaires.
- Informations personnelles collectées: Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Service client
- Objectif de la compilation: Fournir un support client.
- Source de la compilation: Collecté directement auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales: Courriel ou SMS.
- Informations personnelles collectées: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison.
Mineurs
Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous afin d'en demander la suppression.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https: //www. Shopify. com/légal/confidentialité.
- Nous pouvons partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre aux ordonnances judiciaires ou aux demandes légales, ou encore de protéger nos droits.
- Nous partageons vos informations de livraison avec nos prestataires logistiques.
- Nous partageons vos informations personnelles avec notre plateforme de gestion de la clientèle : Klaviyo.
Publicité comportementale
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données personnelles, cliquez ici : https: //www. Google. com/intl/est/politiques/confidentialité/.
- Vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées en utilisant les liens fournis :
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : la vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et la communication d’informations sur les nouveaux produits, services et offres.
Base juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Respect de nos obligations légales ;
- Protection de leurs intérêts vitaux ;
- Accomplir une tâche d'intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Rétention
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous conservons vos données personnelles dans nos archives, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque ce traitement produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.
Nous [NE prenons PAS/NE prenons PAS] de décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou significatif à partir des données clients.
Notre prestataire de services de paiement, Shopify, utilise des décisions automatisées limitées pour prévenir la fraude, lesquelles n'ont aucun effet juridique ou significatif sur vous.
Services comprenant des éléments de prise de décision automatisée:
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions infructueuses répétées. Cette liste noire reste active pendant quelques heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur liste noire. Cette liste noire reste en vigueur pendant quelques jours.
Vente d'informations personnelles
Notre site web ne vend pas vos informations personnelles.
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant, de les transférer à un autre service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Vos données personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour y être stockées et traitées, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, veuillez consulter le [lien vers le document/référence manquant]. Livre blanc de Shopify sur le RGPD: https: //aide. Shopify. com/dans/manuel/ton-compte/confidentialitéRGPD.
Cookies
Un cookie est un petit fichier d'information téléchargé sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de votre région). Ainsi, vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et vous fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement du site web
| patate douce | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé en lien avec l'accès administrateur. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé dans le cadre de la navigation au sein d'une boutique en ligne. | 24h |
| _shopify_pays | Utilisé lors du passage en caisse. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2 semaines |
| _magasin_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations des comptes clients. | 1 min |
| _consentement_de_suivi | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé lors du passage en caisse. | 1 an |
| chariot | Utilisé en lien avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| devise du panier | Utilisé en lien avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| cart_sig | Utilisé lors du passage en caisse. | 2 semaines |
| chariot_ts | Utilisé lors du passage en caisse. | 2 semaines |
| cart_ver | Utilisé en lien avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| vérifier | Utilisé lors du passage en caisse. | 4w |
| jeton de paiement | Utilisé lors du passage en caisse. | 1 an |
| paiement_dynamique_affiché_sur_le_panier | Utilisé lors du passage en caisse. | 30 min |
| masquer_shopify_payer_pour_la_vérification | Utilisé lors du passage en caisse. | session |
| garder_vivre | Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur. | 2 semaines |
| id_de_périphérique_maître | Utilisé en lien avec la connexion marchande. | 2 ans |
| étape précédente | Utilisé lors du passage en caisse. | 1 an |
| souviens-toi de moi | Utilisé lors du passage en caisse. | 1 an |
| signalement_client_sécurisé | Utilisé en lien avec la connexion client. | 20 ans |
| Shopify Pay | Utilisé lors du passage en caisse. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé lors du passage en caisse. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé en lien avec la connexion client. | 2 ans |
| suivi_début_checkout | Utilisé lors du passage en caisse. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé lors du passage en caisse. | session |
Rapports et analyses
| patate douce | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| page d'accueil | Suivre les pages de destination. | 2 semaines |
| _référent_original | Suivre les pages de destination. | 2 semaines |
| _s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing & recommandations. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing & recommandations. | 30 min |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _et | Analyses Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
Les plateformes Google et Meta collectent également des cookies.
La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de son type : « cookie persistant » ou « cookie de session ». Les cookies de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.
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Ne pas suivre
Veuillez noter que, faute de consensus sectoriel sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons l’un de ces signaux dans votre navigateur.
Changements
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Réclamations
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Dernière mise à jour : 10/12/2024